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[单选题]车票改签后不得办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]非车站窗口原则上不得办理退票业务,特殊情况下,报请铁路局批准,报铁道部备案。
A.正确
B.错误
[单选题]办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。
A.核收
B.不收
C.加收D、减收
[判断题]如救援时间过长时客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时,由学校集中办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定:集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时由()办理。 (通用)
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D..站长签证
[判断题] 携带自行车的旅客如需办理退票时,不应按现行退票规定办理。
A.正确
B.错误
[判断题]集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时,由学校集中办理。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[多选题]车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实（）、旅客一致性后，方可办理退票。
A.客运记录
B.“挂失补”字样车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票,退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生往返票办理办法》规定:集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时由<___>办理。( )
A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
D.站长签证
[单选题]开车前36小时办理退票，按票面（）核收退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
