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[单选题]乘客乘坐地铁时判断公共交通卡中余额的方法有（ ）种。
A. 1
B. 2
C. 3
D.4
[单选题]乘客乘坐地铁时查看公共交通卡中余额的方法有（ ）种。
A.A. 1
B.B. 2
C.C. 3
D.D. 4
[判断题]当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。( )
A.正确
B.错误
[填空题]乘客使用畅通卡乘坐轨道交通刷卡2.7元,在1小时内换乘2元公共汽车,该乘客畅通卡上公共汽车时刷卡扣款应为（）。
[单选题]昆明地铁乘客持公交卡（可在地铁使用）进站，卡内余额须大于5元，且卡内余额上限为（ ）。
A. 150元
B. 200元
C. 300元
D. 500元
[单选题]昆明地铁乘客持公交卡（可在地铁使用）进站，卡内余额须大于5元，且卡内余额上限为300元为（ ）。
A.A. 150元
B.B. 200元
C.C. 300元
D.D. 500元
[判断题]ISM在没有乘客使用时，乘客显示屏自动播放预先录制的影音片断，可以向乘客介绍系统使用方法、显示公司通告及操作指南动画短片等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客出站时储值类票卡余额不足时应( )。
A.放乘客从专用通道出站
B.让乘客坐回原来车站
C.用员工卡让乘客从闸机出站
D.为乘客储值类票卡充值
[判断题]火灾区域较大致使站台乘客无法从公共区通过站厅疏散时,可采取空车接走站台乘客的办法进行疏散。( )
A.正确
B.错误
[判断题]处理乘客事务的方法：异地处理、异人处理、异性处理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（ ），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。
A.A.广播提示
B.B.专人看守
C.C.故障提示
D.D.关闭设备
[单选题]城市公共汽车( )停车上.下乘客。
A. 可以在站点以外的路段
B. 不得在站点以外的路段
C. 在交通流量不大的时段,可以随时
D. 可以在交通拥堵的时段
[判断题]乘客携带猫、犬等动物乘坐,城市公共交通车辆驾驶人、乘务员 有权拒绝提供城市公共交通服务( )
A.正确
B.错误
[判断题]公交接驳：即使用城市范围内定线运营的公共汽车实现无缝连接，让乘客在轨道交通车站换乘公共汽车。（ ）
A.正确
B.错误
