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[填空题]运营服务标准体系分类为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
[多选题]根据工程建设标准体系，属于建筑工程施工质量与安全专业标准体系中的基础标准有（ ）。
A.A、建筑材料术语标准
B.B、建筑材料分类标准
C.C、地基与基础检测技术标准
D.D、外墙外保温检测技术规程
[判断题]各单位实际岗位基础任职条件体系可以适度低于典型岗位基础任职条件。
A.正确
B.错误
[单选题]推进支出标准体系建设。建立国家（）（）和地方标准相结合的基本公共服务保障标准体系，由财政部会同中央有关职能部门按程序制定国家基础标准，地方结合公共服务状况、支出成本差异、财政承受能力等因素因地制宜制定地方标准，按程序报上级备案后执行。
A.基本标准
B.基础标准
C.正确标准
D.正规标准
[判断题]城市轨道交通运营管理单位必须具有健全的安全生产管理体系和服务质量保障制度
A.正确
B.错误
[判断题]点检标准按通用性分类可分为专用点检标准和通用点检标准，其中通用点检标准用于通用设备的电气、动力设备的点检标准；专用点检标准用于非通用的专用设备的点检标准。
A.正确
B.错误
[填空题]岗位标准体系一般包括（ ）、（ ）、（ ）等子体系。
[判断题]企业基础标准体系是企业标准体系的重要组成部分，是企业组织生产、经营和管理的技术依据。( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:车站运务钥匙指全线各车站为保障运营服务及运营服务中使用的钥匙。
A.正确
B.错误
[多选题]下列（ ）属于《车站服务通用标准》行车值班员岗位服务要求。
A.应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
B.在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。
D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。
[单选题]集团工程建设标准体系由技术标准体系、管理标准体系和( )组成。
A.服务标准体系
B.工作标准体系
C.安全标准体系
D.环境标准体系
[判断题]岗位基础知识，指本岗位应该知道、了解的知识，包括上下道工序的基础知识，以通用知识为主。
A.正确
B.错误
[判断题]网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
A.正确
B.错误
[单选题]只有在充分了解工作岗位特点的基础上，才能开发出适用的岗位人才标准，所以（ ）是岗位人才标准构建的基础，可以凭其得到胜任该项工作需要具备的基本任职资格和能力素质要求。
A.建立职业名称词典
B.明确岗位人才资质
C.岗位人才标准对比
D.工作分析
