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[判断题]在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务，其中有声服务也就是指迎宾之声、介绍之声。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指( )。
A.迎宾之声、送客之声、导客之声
B.迎宾之声、问侯之声、送客之声
C.问候之声、询问之声、服务之声
D.迎宾之声、介绍之声、送客之声
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务,即在服务过程中必须合理使用( )。
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
[单选题]茶艺师职业道德的基本准则,就是指( )。
A.遵守职业道德原则.热爱茶艺工作,不断提高服务质量
B.精通业务,不断提高技能水平
C.努力砖研业务,追求经济效益第一
D.提高自身修养,实现自我提高
[判断题]( )在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.
A.正确
B.错误
[单选题]英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加( )。
A.蜜蜂
B.白糖
C.果汁
D.甜酒
[简答题]在培训工作中,对中级茶艺师的茶艺与演示的技能要求是什么?
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师主动服务,主要表现的“接待三声”是指( )。
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
[单选题]下列选项不符合茶艺师坐姿要求的是( )。
A.挺胸立腰显精神
B.两腿交叉叠放显优雅
C.端庄娴雅身体随服务要求而动显自然
D.坐正坐直显端庄
[单选题]茶艺师职业道德的基本要求是( )。
A.实现自我
B.精通业务
C.创造经济效益
D.热爱茶艺工作
[单选题]茶艺师在茶艺服务中充分( ),用自己最大的努力尽到自己的职业责任。
A.发挥主观能动性
B.表现自已
C.表达个人愿望
D.推销产品
[判断题]( )茶艺师服务过程中,当客人提出一些失礼的要求时,应耐心地加以解释,委婉的完成茶事接待过程。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在为 VIP 宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )如何根据四季的特点选择符合季节心情的茶艺服务,也是茶艺师必须要考虑的问题。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应( )。
A.因人而异、看客施礼的态度
B.以“来者都是客”的真诚态度对待
C.细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
D.根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度
