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[单选题]在工作岗位上要求茶艺师主动服务, 主要表现的“接待三声”是指( )。
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中 "有声"服务是指( )。
A.迎宾之声、送客之声、导客之声
B.迎宾之声、问侯之声、送客之声
C.问候之声、询问之声、服务之声
D.迎宾之声、介绍之声、送客之声
[判断题] ( )在工作岗位上要求茶艺师微笑服务,有声服务,其中有声服务也就是指迎宾之声,介绍之声.
A.正确
B.错误
[判断题]在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务，其中有声服务也就是指迎宾之声、介绍之声。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（ ）
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
[单选题]在现实生活中,铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务,主要是通过( )表现出来的。
A.铁路职工的个人形象
B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[多选题]服务礼仪接待的基本要求是( )
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
[单选题]前台接待工作要求主要是熟悉业务工作()等。
A.内容
B.时间
C.重点
D.难点
[判断题]网络数据库营销的独特价值主要表现在动态更新、客户主动加入、改善客户关系。
A.正确
B.错误
[多选题] (多选题)入门接待服务主要包括 ___ 。
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 售票服务
[单选题]计算机病毒的防护应该是主动的，主要表现在监测行为的(____)和防范方法的(____)。
A.动态性、广谱性
B.全面性、主动性
C.连续性、动态性
D.广谱性、全面性
