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[单选题]41在现实生活中，铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务，主要是通过（）表现出来的。
A.A、铁路职工的个人形象
B.B、铁路客货运输部门整体工作水平
C.C、铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.D、尊重和满足旅客和货主的正当要求
[单选题]在现实生活中，铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务，主要是通过（）表现出来的。
A.铁路职工的个人形象
B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[单选题]铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德( )。
A.范例
B.榜样
C.规则
D.规范
[单选题] 铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德( )。 （1分）
A.榜样
B.范例
C.规则
D.规范
[单选题]旅客的电子设备（手机）跌落到了旅客的座椅缝隙中后，我们要询问旅客的问题是__。
A.询问旅客物品名称
B.询问旅客掉落的位置
C.询问旅客在掉落后是否移动过座椅
D.以上全选
[单选题]顾客到美容院需要的优质服务,主要是指(C)
A.功能服务
B.心里服务
C.功能服务心理服务
D.特殊服务
[判断题]( )菜肴的香味主要是指烹调原料加热和调味后表现出来的嗅觉风味。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，热心周到。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定优质服务：做到（）。
A.行为端庄、举止文明
B.主动热情、细心周到
C.文明服务，认真负责
D.工作勤奋、业务熟练
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到行为端庄，举止文明。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，铁路客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）
A.正确
B.错误
