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[单选题]以下属于礼仪接待中的基本要求的是( )。
A.要贯彻大小国家一律平等的原则，尊重各国的礼节、风俗习惯与禁忌；对外宾不卑不亢，不强加于人
B.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务，满足不同国籍宾客的要求
C.从实际出发，在茶艺服务中力求有针对性，注重实效，待人接物举止文雅，热情周到
D.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
[单选题]以下属于礼仪接待中的基本原则的是（ ）
A.从实际出发，在茶艺服务中力求有针对性，注重实效，待人接物举止文雅，热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议
D.对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿，以防弄巧成拙
[单选题]不是站姿礼仪的基本要求是（）
A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服
[多选题]电话拜访礼仪基本要求有（ ）。
A.A、A、使用礼貌用语和标准用语
B.B、B、在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度。
C.C、C、注意多倾听、必要时可用否定的词语回应客户
D.D、D、通话时可使用反问、质问、不耐烦、斥责、斗气的口气
[多选题]电话营销礼仪的基本要求有哪些？
A.加强自身修养
B.树立良好形象
C.语速要平稳
D.用声音感染客户
E.着装要规范
[多选题]接待的基本要求是( )。
A.微笑
B.快捷
C.亲切
D.真诚
[判断题]客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应该先介绍客人。( )
A.正确
B.错误
[多选题]职业礼仪有哪几个方面的基本要求（ ）
A.仪态
B.行为
C.语言
D.心态
[单选题]（ ）这一祝福的话，不能在台、港、澳同胞过年礼仪接待时说
A.恭喜发财
B.新年快乐
C.万事如意
D.合家幸福
[判断题]对于台、港、澳同胞礼仪接待时，过年可以说“恭喜发财”“万事如意”（）
A.正确
B.错误
[单选题]尊重各国的礼节、风俗习惯与禁忌；对外宾不卑不亢，不强加于人。是礼仪接待中的（ ）
A.基本要求
B.基本原则
C.基本方法
D.基本礼貌
[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（ ）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
[多选题]在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些（）、（）、（）？
A.提升服务水准
B.树立良好形象
C.进行客户沟通
D.应答专业规范
