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[判断题]2.1.修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )。
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[多选题] 第149题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
[单选题]营业厅工作人员为完成电子化交费指标，( )现金。
A.尽量不收取
B.可以拒收
C.不可拒收
D.视情况而定收取
[单选题]农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前( )到岗
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
[单选题]繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 第119题
农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前()到岗
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
[单选题]2.230.农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前()到岗
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
[单选题]舒适的等候环境能缩短顾客的感知等候时间，营业厅等候人员过多时造成的嘈杂，工作人员可不用管理。
A.正确
B.错误
[单选题]在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括保险、银行、邮政派遣的工作人员，发生上述行为应派发( )类工单。
A.举报
B.意见
C.投诉
D.咨询
[单选题] 第227题
营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 第226题
营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
[判断题]2.44.营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
[判断题]2.43.营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 第40题
营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,修改密码时需要输入原密码,重置密码时,需提供实 名制认证信息。( )
A.正确
B.错误
