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[单选题]农村商业银行（）建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，推动本行各项产品和服务有效落实金融消费者权益保护的监管要求，
A.高级管理层
B.综合部门
C.牵头部门
D.专职部门或者牵头部门
[单选题]农村商业银行（）培育公平诚信的金融消费者权益保护文化和理念，树立员工的金融消费者权益保护意识。
A.董事会
B.高级管理层
C.行长
D.消费者权益保护职能部门
[单选题]农村商业银行消费者权益保护专职部门或牵头部门，通过（），强化员工金融消费者权益保护意识。
A.开展内部教育和培训
B.开展监督检查
C.开展考核评价
D.开展消保审查
[判断题]农村商业银行承担金融消费者权益保护工作的配合责任。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
A.正确
B.错误
[单选题]健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入（）、企业文化建设、经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.企业发展
B.公司治理
C.员工成长
D.日常管理
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出，金融机构应当保护金融消费者合法权益纳入（）中统筹规划，建立金融消费者适当性制度。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.员工福利
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[判断题]《国务院办公厅关于对加强金融消费者权益保护工作的指导意见》是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》对我国进一步加强金融消费者权益保护、（）实现全面建成小康社会战略目标具有重要意义。
A.提升金融消费者信心
B.促进金融市场健康运行
C.维护国家金融稳定
D.促进金融业持续发展
[单选题]农村商业银行（）承担金融消费者权益保护工作的最终责任。
A.董事长
B.行长
C.董事会
D.股东大会
[判断题]农村商业银行股东大会承担金融消费者权益保护工作的最终责任。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，建立健全具有可操作性的( )和( )机制，加强对“三农”和小微企业不良贷款成因的甄别，对已尽职但出现风险的支农支小业务，应合理免除授信部门及其工作人员相应责任。
A.尽职免责
B.失职追责
C.容忍度管理
D.容错纠错
