[单选题]挂失补办的新车票在开车前办理退票时,按规定核收<___>手续费。( )
A.原票票款5%
B.原票票款20%
C.新票票款5%
D.补票

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[简答题]旅客办理车票挂失补办手续,新车票不能改签,但可以退票。退票时按规定核收退票费

[单选题]挂失补办的新车票退票时按规定核收（）。
A.补票的手续费
B.退票费
C.送票费
D.0元

[判断题]旅客持“挂失补”车票到站退票时，异地售票手续费按规定不退。
A.正确
B.错误

[判断题]实名制挂失补新车票退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误

[判断题]按规定使用救助证件所购车票退票时,比照救助票种车票退票,不收取手续费。通话记录客票【2018】42号
A.正确
B.错误

[单选题]办理丢失车票挂失补办手续时,核收()元手续费。(《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》客管函〔2021〕6号)
A.0
B.1
C.2
D.5

[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,收取退票手续费,不退列车补票手续费。
A.正确
B.错误

[判断题]退役金专用卡免收工本费，但挂失时应按规定收取挂失手续费。
A.正确
B.错误

[判断题]挂失补购的新车票退票时须核收补票的手续费。
A.正确
B.错误

[单选题]()丢失可以办理挂失补办手续。(《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》客管函〔2021〕6号)
A.实名制车票
B.实名制纸质车票(非电子客票)
C.电子客票
D.互联网所购车票

[判断题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）旅客办理实名制车票挂失补办手续时，新车票票面标记“挂”字样。
A.正确
B.错误

[判断题]实名制“挂失补”车票退票时，不退还异地票手续费。
A.正确
B.错误

[判断题]客户在口头挂失后补办书面挂失的，柜员应先撤销口头挂失再办理书面挂失。
A.正确
B.错误

[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。
A.客运记录
B.退票人有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件

[多选题]遇（）情形，不办理挂失补办手续
A.超过规定时间提出的
B.原车票已经退票的
C.原车票已经改签的
D.已经挂失补办的

[多选题]旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，可在（）办理“挂失补”车票的退票手续
A.票面发站
B.票面到站
C.票面列车沿途营业站
D.任何计算机售联网站

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