[单选题]客服中心岗出售车票时“四找零”：清楚说出（），将车票和找零一起礼貌地交给乘客。态度和蔼地说：“找您 XX 元，请清点好车票和现金。”
A.A、购票张数和车票类型
B.B、找零金额和车票张数

更多"[单选题]客服中心岗出售车票时“四找零”：清楚说出（），将车票和找"的相关试题:

[单选题]客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三 ( )、四找零"的程序。( )
A.询问
B.请示
C.告知
D.操作

[多选题] "站务员(客服岗)出售车票时应按( )的程序。
A.、一收
B.、二唱
C.、三操作
D.、三确认
E.四找零"

[填空题]客服中心岗工作人员出售车票时应按“（）、（）、（）、（）”的程序

[判断题]客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。
A.正确
B.错误

[单选题]客服中心岗出售车票时“二唱”：讲出票款金额，重复乘客要求的（），如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
A.A、购票张数和车票类型
B.B、购票张数和付款方式

[填空题] 客服中心岗应严格按售票作业“()、二唱、()、四找零程序开展工作,使用十字文明用语,做好乘客服务工作。

[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件复印件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
A.正确
B.错误

[多选题] 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但（）及（）除外。
A.免费乘车的儿童
B.持儿童票的儿童
C.军人
D.外国人

我来回答:

提交