更多"[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收"的相关试题:
[填空题]是指对于车站受理的乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客（乘客 明确表示无需回复的除外），做好跟踪和台帐记录。
[判断题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支 援，对现场乘客采用一对一的照料。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。
A.正确
B.错误
[单选题] 应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客。
A.运营单位
B.交通运输局
C.城市轨道交通运营主管部门
D.客运服务管理部门
[判断题]大雾情况下，车站及时向值班主任报告大雾的最新情况，加强车站的巡视，关注大雾天气对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生毒气袭击时：若需要疏散车站乘客，在受袭的车站做好乘客广播，（ ），动车前确认站台岗的“好了”信号后，关闭车门、屏蔽门，立即动车，按行调命令执行。
A.A.可上下客
B.B.只下不上
C.C.只上不下
D.D.不可上下
[单选题]城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起 内，应将处理结果告知乘客。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[简答题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，请简述车站发生乘客群伤现场处置行车值班员的行动指引？
[填空题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，当车站发生乘客群伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访，遵循 管理原则。
[判断题]终点站正常站后折返清客作业，清客完毕后，车站发现乘客上车或有乘客遗留，车站立即联系行调，并按压紧停按钮。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应急照明正常启动时，维持车站只出不进状态，列车到站后开门办理下客作业，车站做好乘客引导，如故障发生（ ）车站不能恢复供电，则启动车站紧急疏散程序。
A.10min后
B.15min后
C.20min后
D.25min后
[判断题]( ) 列车接近车站、进站和出站时，接发车人员应及时向车站值班员报告列车进出
站的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]车站停电在启用应急照明后（）内维持车站组织乘客只出不进。
A.3分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.10分钟
[判断题]车站停电在启用应急照明后15分钟内维持车站组织乘客只进不出。
A.正确
B.错误
