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[判断题]在办理客运业务的车站停车前，动车组司机应提前通知列车，列车长接到司机通知后指派客运乘务员在动车组尾端旅客上下门处确认动车组是否整列进入站台，并由列车长将停靠情况及时反馈司机。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车、通勤列车在乘降所发车时，由列车员确认后通知列车长，列车长通知车辆乘务员，由（ ）通知司机开车。
A.车站值班员
B.车辆乘务员；
C.列车长；
D.列车员
[判断题]CRH380B型动车组列车长得到司机通知后组织客运乘务员做好车门手动隔离后，列车长确认车门隔离完毕、监控人员到位后，通知动车组司机，联控用语为：“××次司机，车门隔离完毕，监控人员已经到位，请确认车门隔离状态”。
A.正确
B.错误
[填空题]列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时,立即( ),了解情况,进行处理。对乘务员已经处理、解决的,列车长要对旅客进行回访,避免( )的发生。(乌铁客〔2006〕368号)
[单选题]列车长及列车乘务员要做好车门管理,应做到停开动关锁、出站台( )检查瞭望。
A.四门
B.前后
C.左右
D.车辆连接处
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中，列车长、车辆乘务员及公安乘务人员每隔2小时、对发电车、餐车、行李车、邮政车及“两炉一灶一电”设备进行一次巡检，填写《旅客列车防火巡视检查记录簿》。
A.正确
B.错误
[填空题]《技规》中空调失效安装( )、打开车门由列车长组织列车乘务员进行,司机、随车机械师配合。防护网的安装需在列车( )状态下进行,安装位置为运行方向( ) (非会车侧)车门处。防护网安装完毕,打开车门后,由( )组织列车工作人员值守,直到车门关闭。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告( )。【技规】
[判断题]《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方停车站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《行规》规定：旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有（ ），应有列车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。
A.客运记录
B.记录
C.车辆故障记录
[判断题]列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从列车长指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条）
A.正确
B.错误
[判断题]动车组火灾报警器报警时，列车长、司机、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。
A.正确
B.错误
