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[多选题] 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和（ ）其分支机构妥善处理各类消费投诉。
A.考核
B.监督
C.督促
D.协调
[判断题]银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构对消费者投诉不予受理的，消费者可以向（）中国人民银行分支机构进行投诉。
A.金融机构住所地
B.消费者住所地
C.争议发生地
D.合同签订地
[单选题]中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。
评估工作以银行、支付机构自评估为基础。银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年（ ）前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。
A.1月31日
B.2月28日
C.3月31日
D.6月30日
[单选题]中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。评估工作以银行、支付机构自评估为基础。银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年____前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。
A.44227
B.j
C.44211
D.44217
[单选题]投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。
A.10
B.30
C.60
D.90
[单选题] 柜面电子印章机构维护中农商银行法人机构全称和分支机构要与（ ）批准的机构名称一致。
A.经营许可证
B.组织代码证
C.营业执照
D.金融许可证
[判断题]柜面电子印章机构维护中农商银行法人机构全称和分支机构要与《营业执照》批准的机构名称一致。
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者通过中国人民银行分支机构进行投诉，可以采取匿名形式。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构有侵害消费者权益的违规行为，中国人民银行及其分支机构可以采取以下（ ）措施。
A.约谈董（理）事会或高级管理层
B.责令限期整改
C.向其上级机构、行业监管部门、行业部门、社会通报相关信息
D.依照法律、法规、规章进行处罚及依法采取的其他措施
[判断题]中国人民银行及其分支机构按照属人管理原则开展对金融机构履行消费者权益保护义务情况的评估工作。
A.正确
B.错误
[单选题] 柜面电子印章机构维护包括机构代号、农商银行法人全称或简称、分支机构名称等内容维护。柜面电子印章机构名称维护的新增、修改由各农商银行管理部门统一设置，且需（ ）。任何人不得删除柜面电子印章机构名称维护记录。
A.法人行部门
B.网点负责人
C.网点主管
D.双人复核
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：中国人民银行及其分支机构进行现场检查时，检查人员不得少于____人，并应当出示合法证件和检查通知书。
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，中国人民银行及其分支机构可根据日常监督管理、投诉管理以及银行、支付机构自评估等情况进行非现场评估，必要时可以进行现场评估。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，中国人民银行及其分支机构的工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任（）。。
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.对单位和个人提供担保的
D.滥用职权、玩忽职守的其他行为
[单选题]银行业金融机构未经批准设立分支机构，违法所得50万元以上的，银行业监管机构应做如何处理()。
A.没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
B.没收违法所得，并处违法所得2倍以上10倍以下罚款
C.没收非法所得，并处50万元以上200万元以下罚款
D.没收非法所得，并处10万元以上50万元以下罚款
