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[判断题]故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修工单原则上每日( )不得开展回访工作。
A.A：晚21：00至次日早8：00
B.B：晚20：00至次日早2：00
C.C：晚22：00至次日早7：00
D.D：晚23：00至次日早6：00
[单选题]原则上每日21:00至次日8:00不得开展回访工作。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]镙8故障报修故障工单允许申请工单挂起。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]报修故障工单允许申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、（ ）、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办。
A.A：工单接收
B.B：抢修处理
C.C：故障报修回访
D.D：工单合并
[单选题]各单位在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（ ）、核实 ，不得随意合并工单。
A.A：审核
B.B：督办
C.C：查证
D.D：查询
[单选题]在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)，不得随意合并工单。
A.核对、查证
B.核对、调查
C.核实、查证
D.核实、调查
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[判断题]故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。
A.正确
B.错误
[多选题]各单位在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（ ）、（ ），不得随意合并工单。
A.A：审核
B.B：核实
C.C：查证
D.D：查询
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。
A.正确
B.错误
[简答题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[单选题]故障闭环后由______关闭故障工单。
A.所属班组
B.所属技术组
C.所属中心
D.所属科室
