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[多选题]电能能效账单为低压客户提供（）、（）、（）等分析服务，生成形象标签、提出节约电量电费建议。
A.电量电费；
B.峰谷电量电费；
C.力调电费；
D.变压器损耗
E.负载
F.阶梯余量
G.月度用电趋势
H.电费预测
[判断题]能效公共服务对低压客户开展线上线下协同的电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务，对高压客户开展线上电能基础分析服务。
A.正确
B.错误
[单选题]审核低压客户提供的审核资料到客户收通知单的时间，自受审申请之日起不超过（_____）天。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]《供电服务十项承诺》规定：低压客户平均接电时间：居民客户( )；非居民客户( )。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[单选题]（ ）的业务流程主要包括客户沟通、客户服务处理、客户服务记录、客户服务分析等。
A.销售管理子系统
B.运营管理子系统
C.客户服务子系统
D.营销管理子系统
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（_____）个工作日，非居民客户（_____）个工作日。
A.3；7
B.5；7
C.5；15
D.3；15
[判断题]服务标准和流程是能为客户提供满意服务的必要条件,是为客户提供优质文明服务的保障。( )
A.正确
B.错误
[多选题]电能能效账单为高压客户提供（）等分析服务，提出用电优化建议。
A.电量电费；
B.峰谷电量电费；
C.力调电费；
D.变压器损耗和负载
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构必须向客户提供培训需求分析报告。
A.正确
B.错误
[单选题]向客户宣传远程多渠道办理用电业务，实现低压客户一次远程申请，即可（ ）；高压客户一次远程申请，即可完成用电报装
A.用电报装
B.装表接电
C.办理业务
D.申请
[多选题]《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》要求：低压柜适用于容量()的用电客户，低压进线柜配置()。
A.A.小于100kW
B.B.等于100kW
C.C.计量箱
D.D.计量小室
[单选题]低压客户充电设施报装申请应具备客户有效身份证明和（ ）证明。
A.书面报告
B.履行报装手续
C.建设地点的物业产权证明
D. 行政部门审批手续
[多选题]低压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外，还需提供以下哪些材料（ ）。
A.客户有效身份证明
B.车位产权证明或产权单位许可证明
C.街道办事处或物业出具同意接入施工的证明材料
D.充电桩技术参数
[判断题]低压供电方案可由现场勘查人员提出，经客户服务中心审核后答复客户。
A.正确
B.错误
