更多"[单选题]应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见.建议，在（ "的相关试题:
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复，《客户意见薄》须配备笔具
A.正确
B.错误
[单选题]客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按年归档保管，（ ）年以内的意见簿可随时调阅。
A.半
B.一
C.二
D.三
[判断题]为避免客户提出无理意见或建议，可将意见箱或意见簿放置在柜面较为不明显的位置。
A.正确
B.错误
[单选题]开展客户评价，（）进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求(1)。
A.每季
B.每半年
C.定期
D.不定期
[单选题]茶艺师要主动( ),及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。
A.打听客人习惯
B.练习自身技能
C.营造文化氛围
D.反映客人意见
[单选题]大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。
A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内
[判断题]审计建议作为与审计业务客户讨论内容的一部分,不应考虑审计客户的意见。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，受理客户投诉后，24小时内联系客户，( )内答复客户处理意见。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
[单选题]客户意见簿真实完整记录客户意见及回复信息，页码连续、格式规范；按年保管，（）年以内的意见簿可随时调阅。
A.半
B.一
C.两
D.三
[单选题]当客户符合解除携转限制的要求时，应在（ )小时内为客户解除。
A.2小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时
[单选题]当客户符合接触携转限制的要求是，应在（）小时内为客户解除。
A.2
B.6
C.12
D.24
[判断题](易)客户反映经常停电问题,同一台区 24 小时内已有频繁停电投诉工单。这里 24 小时内同一台区已有频繁停电投诉的派发意见工单,是由系统进行判定的,无需人工判定。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.正确
B.错误
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
[单选题]质量保障部应在客户投诉、抱怨处理完结后（）小时内对客户进行一次回访。
A.24
B.48
C.72
D.96
