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[单选题]导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（ ）。
A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力
C.善于和各种人打交道的能力
D.独立分析、解决问题，处理事故的能力
[判断题]导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得增加、减少或者终止导游活动。
A.正确
B.错误
[多选题]某导游按照接待计划于19:00点抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知（）。
A.旅行社有关部门
B.该团下榻的饭店
C.该团用餐的餐厅
D.该团用车的汽车公司
E.下一站旅行社
[多选题]导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍含有（ ）内容的旅游项目。
A.宗教色彩
B.民族、种族歧视
C.淫秽、迷信、赌博
D.损害国家和民族尊严
E.性别歧视
[单选题]地陪导游员要对接待计划中的疑问做出（）
A.记录
B.分析
C.评估
D.汇总
[单选题]若错接的旅行团属于同一旅行社的客人，旅行社接待人员应（ ）。
A.报告旅行社，交换旅行团
B.报告旅行社，不必交换旅行团
C.不报告旅行社，交换旅行团
D.不报告旅行社，不交换旅行团
[多选题]在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（ ）带领旅游者购物。
A.购物次数
B.购物范围
C.购物场所
D.商品品种
E.停留时间
[单选题]导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的（）。
A.初步要求
B.基本尺度
C.辅助指标
D.唯一标准
[单选题]地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（ ）。
A.汇报
B.记录
C.分析
D.评估
[单选题]个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（ ）而提供的服务
A.基本需求
B.物质需求
C.合理需求
D.精神需求
[单选题]外籍旅游者在华旅游期间丢失护照，接待人员应请事故发生地的接待旅行社开具证明，并由失主持证明到（ ）报失。
A.当地公安机关
B.所在国驻华大使馆或领事馆
C.省、直辖市或自治区公安机关
D.公安机关出入境管理部门
[多选题]导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。
A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店
[判断题]个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]若旅游者要求亲友随团活动，导游人员应与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续，如（ ）。
A.出示有效证件
B.填写表格
C.交纳费用
D.递交申请报告
E.请示有关部门批准
[单选题]导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
