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[单选题]《旅行社条例》第31条规定，旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，（）持有国家规定的导游证。
A.必须
B.可以
C.应当
D.适当
[单选题]在发生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告（）；在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方
A.工商行政管理部门
B.旅游行政管理部门
C.公安部门
D.外事部门
[多选题]保险公司在代位行使对第三者请求赔偿的权利时，旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供（ ）。
A.旅行社营业执照
B.导游证
C.领队证
D.必要的文件
E.所知道的有关情况
[多选题]导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划，做到（ ）。
A.不得在险情和危难关头私自逃离
B.不得擅自增加、减少旅游项目
C.不得擅自终止旅游活动
D.不得擅自更换就餐地点
E.不得私自更换导游人员
[单选题]导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（ ）。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
[判断题]《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A.政治意识和服务意识
B.服务意识和职业道德水平
C.业务素质和职业技能
D.服务意识和职业技能
[多选题]旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（ ）等事项。
A.旅行社的名称及负责接待的导游人员的姓名、联系电话
B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准
C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间
D.旅游者自由活动的时间和次数
E.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称
[判断题]建筑施工特种作业人员应当严格按照安全技术标准、规范和规程进行作业，服从管理，正确佩戴和使用安全防护用品，并按规定对作业工具和设备进行维护保养。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（ ）。
A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力
C.善于和各种人打交道的能力
D.独立分析、解决问题，处理事故的能力
[单选题]在接待旅游者问题上，导游人员所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种()关系。
A.互利互补
B.互谅互让
C.互通有无
D.互相竞争
[多选题]若旅游者要求亲友随团活动，导游人员应与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续，如（ ）。
A.出示有效证件
B.填写表格
C.交纳费用
D.递交申请报告
E.请示有关部门批准
