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[单选题]高铁中型及以上、普速大型车站,吸污站按规定进行吸污作业,保持作业清洁。作业完毕,向站台( )报告。
A.客运主任
B.客运人员
C.值班站长
D.客运值班员
[多选题]高铁中型及普速大型车站,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,( )。
A.解答旅客咨询
B.及时巡视
C.帮助重点旅客
D.妥善处置异常情况
[多选题]高铁中型及普速大型车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。
A.故障
B.维修
C.停电
D.停用
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型车站，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（ ）。
A.解答旅客咨询
B.及时巡视
C.帮助重点旅客
D.妥善处置异常情况
[多选题]高铁中型及普速大型车站规范规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（ ）。设有值班站长。
A.解答旅客咨询
B.及时巡视
C.帮助重点旅客
D.妥善处置异常情况
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上、普速大型车站，吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台（ ）报告。
A.客运主任
B.客运人员
C.值班站长
D.客运值班员
[多选题]高铁中型及普速大型以上车站，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。
A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型以上车站，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。
A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报
[多选题]高铁中型及普速大型以上车站规范规定，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。
A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报
[多选题]高铁中型及普速中型以上车站,电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇( )时有停止使用等提示。
A.故障
B.维修
C.停电
D.停用
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速中型以上车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。
A.故障
B.维修
C.停电
D.停用
[多选题]高铁中型及普速中型以上车站规范规定，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。
A.故障
B.维修
C.停电
D.停用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上、普速大型车站规定：换乘客流大的车站根据需要设置站内（ ），配备相应的设备和引导标志。
A.标识
B.换乘流线
C.换乘标识
D.流线
[判断题]高铁中型及以上、普速大型车站客运人员受理旅客咨询、求助、投诉，分工负责，及时回应。
A.正确
B.错误
