更多"[判断题]客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、"的相关试题:
[单选题]客户服务主要包括四个阶段： 接待客户、（ ） 和挽留客户
A.理解客户和帮助客户
B.分析客户和欢迎客户
C.欢迎客户和理解客户
D. 分析客户和理解客户
[多选题]客户档案主要包括()
A.借款及担保企业的营业执照、公司章程
B.借款及担保企业的信用评级资料
C.借款及担保企业的验资报告
D.借款及担保企业近三年主要的财务报表
E.财务负责人的身份证或护照复印件
[多选题]ETC客户服务主要包括( )等。
A.新办业务
B.售后服务
C.应用服务
D.拓展业务
[多选题]60.ETC客户服务主要包括（ABC）等。
A. 新办业务
B.售后服务
C.应用服务
D.拓展业务
[判断题]销售人员的个性客情维护是指销售人员根据自已的特点，随时留心进行客情维护的机会。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务信息主要包括。（ ）
A.A.电话、通讯地址
B.B.邮箱
C.C.联系人姓名
D.D.客户服务密码
[判断题]重大环境事件客情维护是指客户所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时销售人员要及时联系客户表示对该事件的关注并表达对客户本人安全的担心。
A.正确
B.错误
[多选题]客户发行信息主要包括( )等。
A.发行服务机构信息
B.客户信息
C.客户状态名单信息
D.稽核追缴信息
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。
A.正确
B.错误
[单选题]金融客户主要指个人客户和( )
A.国有企业客户
B.民营企业客户
C.企业客户
D.政府客户
[单选题]个人客户身份识别包括()。
A.业务关系建立环节
B.业务关系存续环节
C.业务关系终止环节
D.以上均是
[单选题]客户异议的主要类型包括：
A.真实与虚假
B.真实与无理
C.虚假与无理
[多选题]客户发行信息主要包括发行服务机构信息、客户信息、客户状态名单信息等。 发行信息应由系统自动推送或由发行方按实际情况填录完成，推 送或填录信息应完整体现发行写入的实际情况,如( )等。
A.车牌号码
B.车牌颜
C.车型
D.客车座位数/货车轴数
E.发行时间及发行机构
[多选题]目前，中国移动5G融媒体细分行业的客户群体主要包括（ ）。
A.传统媒体
B.旧媒体
C.新媒体
D.泛媒体
[多选题]集团（关联）客户主要包括（ )。
A.股权关联
B.人员关联
C.实际关联
D.其他关联
