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[单选题]下列哪项不属于投诉产生的原因( )。
A.客户经理自身工作失误
B.产品质量没有达到客户预期
C.产品价格超出客户预期
D.客户自身使用不当
[单选题]下列哪项事件不属于质量投诉
A.有异物
B.装量不足
C.无标签
D.破损
[单选题]以下哪项不属于处理客户投诉原则
A.积极
B.温和
C.尊重客户
D.诚信
[单选题]以下哪项不属于惊厥的护理诊断( )
A.意识障碍
B.体温过高
C.有窒息的危险
D.有皮肤完整性受损的危险
[单选题]下列哪项属于《美国静脉输液护理学会静脉治疗护理实践标准2006版》静脉炎分级3级的标准 ( )
A.输液部位发红伴有或不伴有疼痛
B.输液部位疼痛伴有发红和(或)水肿
C.输液部位疼痛伴有发红和(或)水肿,条索状物形成,可触摸到条索状静脉
D.输液部位终痛伴有发红和(或)水肿、条索状物形成,可触及的静脉条索状物长度>25cm有脓液流出
[单选题]以下哪项不属于肾绞痛患者的护理( )
A.发作期应卧床休息
B.局部热敷
C.遵医嘱立即使用药物止痛
D.跳台阶运动
[单选题]下列哪项不属于急诊留观室的护理工作
A.住院登记,建立病历
B.填写各种记录单
C.及时处理医嘱
D.做好心理护理
E.做好晨晚间护理
[单选题]以下哪项不是客户投诉产生的原因
A.客户心情不好
B.银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
C.银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
D.银行提供的产品或服务与客户预期不一致
[单选题]下列哪项符合护理问题的陈述(单选题) ( )
A. 不能有效进行呼吸
B. 呼吸困难:泡沫样痰
C. 肺气肿:慢性呼吸道感染所致
D. 清理呼吸道无效:痰液黏稠
E. 潜在呼吸道感染:肺气肿
[单选题] 下列哪项属于被动转运
A.水从低渗透压侧至高渗透压一侧
B.Na+从低浓度侧至高浓度侧
C.葡萄糖从低浓度侧至高浓度侧
D.氨基酸从低浓度侧至高浓度侧
[单选题]下列哪项属于癌前病变
A.十二指肠溃疡
B.肠结核
C.乳腺纤维腺瘤
D.慢性萎缩性胃炎
E.肝血管瘤
[单选题]下列哪项属于调节不足（ ）
A.调节灵敏度下降
B.调节不等
C.调节滞后
D.调节超前
[单选题]下列哪项属于公务员范围?
A. 工会职工。
B. 消协工作人员。
C. 机关所属事业单位工作人员。
D. 中国民主同盟机关的工作人员。
[单选题]以下哪项属于职业病（ ）
A.先天性耳聋
B.喷漆工人患上白血病
C.工作时摔伤了腿
D.颈椎病
[单选题]下列资料中哪项属于主观资料
A.体温38℃
B.面色发绀
C.心动过速
D.腹部胀痛
E.呼吸困难
