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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作()。
A.A、满2年
B.B、满5年
C.C、满8年
D.D、满1年
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时,列车员按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当()。
A.锁闭
B.开启
C.宣传
D.打扫
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定,列车车厢应设置的揭示揭挂,包括()。
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.客运服务质量标准摘要
D.列车时刻表
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入()并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A.“三乘检查记录”
B.“三乘联检”
C.“防火联检”
D.“三乘考核单”
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定,禁止乘务人员在()饮酒。
A.班前
B.折返站
C.班中
D.班后
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告()。
A.A、列车晚点信息
B.B、说明晚点原因
C.C、预计晚点时间
D.D、晚点列车趟数
[单选题]按照《空调列车服务质量规范》规定,列车广播及集中控制的视频播放时间包括()个时间段,其他时间只能播报应急广播。。
A.1
B.2
C.3
D.4