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[单选题] 第219题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[多选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容( )。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析
[多选题] 第113题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容( )。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
[单选题] 第192题
(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
[判断题]1.210为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。
A.阐述观点
B.预测可能遇到的异议和争执
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]有效沟通的步骤不包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[单选题] 第165题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题] 第327题
有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[单选题]沟通是绩效计划阶段必不可少的环节。在绩效计划准备阶段的沟通方式不包括( )。
A.员工大会
B.小组会议
C.非正式会议
D.单独面谈
[单选题]为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行( )。
A.分析
B.解析
C.剖析
D.了解
[多选题]专项预案事前准备包括:( )
A.设备维护
B.物资管理
C.信息收集、预测
D.人员培训
[单选题]风险控制可以分为事前控制和事后控制，常用的事前控制方法不包括（ ）
A.限额管理
B.制定应急预案
C.风险定价
D.向担保人追偿
[单选题]在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（ ）。
A.问卷分析
B.事后的检查
C.邮件列表
D.营销方法
[单选题]行为安全观察与沟通步骤为( )。
A.观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢
B.观察、讨论、沟通、表扬、启发、感谢
C.观察、启发、表扬、讨论、沟通、感谢
D.观察、启发、表扬、沟通、讨论、感谢
