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[多选题] 第113题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容( )。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析
[单选题] 第219题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[单选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括( )。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[判断题]1.210为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、( )、对情况进行分析。
A.阐述观点
B.预测可能遇到的异议和争执
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程的第一个步骤是( )。
A.反馈
B.编码
C.传递
D.接收
[单选题] 第165题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[简答题]滗水器在运行管理过程中应该注意哪些方面？
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
[单选题] 第192题
(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
[多选题]联通公司在智慧社区共建过程中，全面深入合作可以采取哪些方面
A.局域网络建设
B.智慧物业APP的开发
C.智慧社区平台建设
D.智能终端合作推广
[多选题]联通公司在智慧社区共建过程中，快捷型合作可以采取哪些方面？
A.和小区开发商及物业合作建立智能家居样板间
B.在合作方APP中嵌入通信业务代收费模块
C.建立分销渠道
D.社区驻点建设实现通信产品宣传
[多选题]制定人力资源战略规划过程中,企业需要面临的外部环境包括哪些方面?( )
A.本行业发展状况与趋势
B.劳动力市场的发展情况
C.劳动力的市场平衡情况
D.工会组织健全完善程度
E.国家劳动人事法律规章
[多选题]在绩效管理过程中,建立战略导向的KPI体系的意义体现在哪些方面?( )
A.具有战略导向的牵引作用
B.是企业实施战术规划的重要工具
C.能够最大限度地激发员工的斗志
D.能够调动全员的积极性、主动性和创造性
E.是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
[多选题]绩效考评指标设计过程中,审核关键绩效指标时候,可以从哪些方面进行?( )
A.是否具有可操作性
B.是否留有可以超越的空间
C.工作产出是否为最终产品
D.多个考评者参与,结果是否可靠、准确
E.KPI能否解释被考评者80%以上的工作目标
[单选题]为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行( )。
A.分析
B.解析
C.剖析
D.了解
[多选题]专项预案事前准备包括:( )
A.设备维护
B.物资管理
C.信息收集、预测
D.人员培训
