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[单选题]《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。
A.A、强词夺理
B.B、高声喧哗
C.C、顶撞旅客
D.D、谩骂旅客
[单选题]《铁路旅客运输管理规程》１１４条中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。
A.强词夺理
B.高声喧哗
C.顶撞旅客
D.谩骂旅客
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[判断题]《铁路旅客运输规程》第7条规定，此规程明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规程》第112条规定,旅客让路时，应快步通过。
A.正确
B.错误
