更多"[判断题]服务态度在很大程度上影响顾客的就管行为和管厅服务员的服务工作"的相关试题:
[单选题]餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等（ ）。
A.全过程
B.用餐中
C.迎客时
D.道别时
[单选题]餐厅服务员的周到服等表现在语言表达，服务态度、用餐照顾等（ ）服务中。
A.迎客时
B. 用餐中
C.全过程
D.道别时
[判断题]职业道德在很大程度上会影响整个社会的道德风貌。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（）是现代经济的核心，在很大程度上影响甚至决定着经济健康发展。
A.消费
B.金融
C.债务
D.投资
[判断题]各种井下落物在很大程度上影响着油水井的正常生产，严重时可造成停产。()
A.正确
B.错误
[判断题] ( )消费者的购买行为在很大程度上受到文化.社会.个人和心理的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]服务中的( )是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]信用风险很大程度上是一种（），因此，在很大程度上能被多样性的组合投资所降低。
A.系统性风险
B.非系统性风险
C.既属于系统风险又属于非系统风险
D.不属于系统风险也不属于非系统风险
[单选题]( )指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求。
A.理想服务
B.宽容服务
C.较差服务
D.合格服务
[判断题]命题在很大程度上影响着整个考试的科学性.有效性.公正性,是考试工作各环节中一项非常重要的工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务项目的多少直接影响顾客对餐厅的心理定位。
A.正确
B.错误
[单选题]1.6服务中的()是双向的,既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务,也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]1.10()指顾客最低可接受的服务,它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线,表明了顾客对服务的最低要求。
A.理想服务
B.宽容服务
C.较差服务
D.合格服务
[判断题]无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对特定的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计
A.正确
B.错误
[判断题]服务时间不同会对顾客的心理产生不同程度的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通能力很大程度上是天生具有的。
A.正确
B.错误
