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[单选题]生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是()。
A.公平的待遇
B.良好的工作环境
C.员工人格与工作的匹配
D.员工的人格特征
[单选题]工作满意度的决定因素不包括（ ）。
A.工作的挑战
B.宗教信仰
C.良好的工作环境
D.公平待遇
[多选题]决定工作满意度的重要因素包括（ ）。
A.精神需求满足程度
B.公平的待遇
C.合作伙伴和上级
D.社会影响
E.员工的人格特征及其与工作的匹配
[多选题]在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括（ ）。
A.薪酬
B.工作条件
C.组织的政策
D.同事
E.领导
[判断题]从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度的决定。
A.正确
B.错误
[单选题]工作满意度的（ ）认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。
A.因素模型
B.多维模型
C.差异模型
D.均衡水平模型
[单选题]工作满意度高的员工，（ ）。
A.离职率高
B.离职率低
C.可能高，可能低
D.两者无关
[单选题]认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（ ）。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型
[多选题]影响员工薪酬满意度的因素()
A.薪酬管理政策
B.员工对薪酬的期望值
C.薪酬制度的公平性
D.边际效应规律
E.员工职业生涯的阶段
[多选题]在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是____。
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚
[单选题]（ ）是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。
A.晋升
B.薪酬
C.环境
D.管理
[多选题]影响员工薪酬满意度的因素包括()
A.薪酬制度的激励性
B.薪酬调查方式
C.薪酬的期望值
D.薪酬制度的公平性
E.薪酬管理政策
[多选题]影响员工薪酬满意度的因素有（ ）。
A.薪酬管理政策
B.规模报酬定律
C.薪酬制度的公平性
D.边际效应规律
E.员工职业生涯的阶段
[单选题]测评结果按种植主体个人满意度、烟叶工作站指标单项满意度和烟叶工作站综合满意度三种方式统计分析。其中种植主体满意度:综合得分( )分以上的,为“满意”种植主体;得分75(含75分)—85分的,为 “比较满意”种植主体;得分60(含60分)—75分的,为 “一般”种植主体;得分低于60分的,为 “不满意”种植主体。
A.100
B.95
C.90
D.85
