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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于电子名片优点的是：（）
A.方便快捷
B.绿色环保
C.安全性高
D.便于储存
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面对电子名片的说法正确的是：（）
A.电子名片是一种储存内容更全面，更快捷的电子“随身名片”
B.电子名片利用效率不高，远远没有实体名片好
C.电子名片不易储存
D.电子名片只能再科技行业使用
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电子名片不但方便快捷而且绿色环保、便于存储，同时安全性也很高。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于UML中的动态视图。（）
A.类图
B.流程图
C.对象图
D.状态图
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的优点是：（）
A.节省时间和精力
B.给被拜访者组织答案的自由
C.更容易整理和归类
D.最大程度地控制拜访节奏
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于封闭式提问的优点是：（）
A.提供更广泛、更深入的答案
B.给被拜访者更多的成就感
C.可能引出意料之外（而宝贵）的信息
D.更容易整理和归类
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于倾听的目的的是：（）
A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息
B.倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户
C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础
D.倾听就是静静的听，不能做任何动作
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的弊端的是：（）
A.所获得的信息有限
B.拜访人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C.难以记录或整理答案
D.被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于封闭式提问的弊端的是：（）
A.所获得的信息有限
B.被拜访者很难把握回答的深度
C.难以记录或整理答案
D.难以控制拜访节奏
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于合作型关系的表现是：（）
A.双赢的合作
B.深度捆绑
C.可创造价值
D.依赖性强
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于暗示性询问的语句是：（）
A.内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，在办公费用中这块的支出算是比较大的吧？主管领导有什么意见吗？
B.电话通知这么多员工要耗费很长时间，而你们办公室的人员又这么少，有没有耽误事儿的时候？
C.这样会导致成本增加吗？
D.你们公司有多少员工？
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于状况性询问的句子是：（）
A.你的意见如何？
B.你从事什么行业？
C.你的年销售额是多少？
D.你用它多长时间了？
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于客户需求挖掘的方法哪些？（）
A.善于倾听
B.潜入内部
C.观察入微
D.直接询问
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于谈判有关的环境因素的是：（）
A.政治状况
B.法律制度
C.社会习俗
D.企业利润
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于开放式提问的有哪些项？（）
A.“谈一谈您对这个项目的想法”
B.“请问您明天下午有时间吗？”
C.“您工作几年啦”
D.“为什么您觉得这个项目成本大？”
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面属于封闭式提问的有哪些项？（）
A.“谈一谈您对这个项目的想法”
B.“请问您明天下午有时间吗？”
C.“您工作几年啦”
D.“为什么您觉得这个项目成本大？”
