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[判断题]客户在填写业务受理单时，需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号
A.正确
B.错误
[判断题]客户取消业务单，不需要填写取消原因。
A.正确
B.错误
[判断题]企业客户办理开通企业短信通业务，柜员核对客户提供的账户信息是否与客户身份证件相符，不需要验证客户提供的印鉴与签约账户预留印鉴是否一致。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理对私客户信息建立业务时，其个人业务申请书的“地址”项勾选同证件时，横线上可不填写任何内容。
A.正确
B.错误
[单选题]业务人员对客户信息进行操作时,不需要遵循( )要求。
A.涉及客户普通资料的查询,服务营销人员要获得客户的同意,并且按照正常的鉴权流程通过身份认证
B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询,服务营销人员只能在响应客户请求时,并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下,协助客户查询
C.禁止服务营销人员擅自进行查询
D.查询需保留业务受理单据
[判断题]对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号，但不开立账户的，由客户填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份，并经分行相关业务主管部门审核同意后，到柜台为客户建立对公客户号。
A.正确
B.错误
[判断题]问题单业务新建填写完信息后点击保存，不需要发起流程。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不需要客户提出信贷业务申请的是（ ）。
A.开立保函
B.固定资产贷款
C.核定授信额度
D.流动资金贷款
[判断题]银行卡挂失当日即为客户重置密码无需填写特殊业务信息核对表。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于行业重点客户、总行和一级分行级核心客户，在客户明确提出业务需求之前，可通过公开市场渠道收集客户相关信息，主动为客户预先核定授信额度。（）
A.正确
B.错误
[单选题]指导客户填写业务表格时,可以说()
A.对不起,设备损坏原因需要鉴定,然后才能答复您,请您耐心等待。
B.请问您有没有不清楚的地方?我可以为您解释一遍。
C.给您带来的不便,请您谅解。
D.感谢您提出的意见和建议,这对我们提升供电服务质量有很大帮助。
[判断题]客户在填写客户风险承受能力评估问卷时,明确表示可以由银行工作人员代为填写,银行工作人员可在客户口头指引下代填,随后让客户对填写结果确认后签字。
A.正确
B.错误
[多选题]客户开户时应要求客户在柜台填写（）以明确银企对账方式、对账印鉴。
A.《银企对账协议》
B.《厦门国际银行股份有限公司银企对账服务申请表》
C.《厦门国际银行股份有限公司银企对账变更申请表》
D.《上门对账交接登记簿》
[多选题]本行按照中国人民银行相关业务要求，发起批量客户账户信息查询时应完整填写（）等要素信息。
A.卡号
B.账户名称
C.公民身份证件号码
D.电话
[判断题]客户申请银行承兑汇票开票业务优惠，所属客户经理无需填写《厦门国际银行开票业务费用优惠审批表》。
A.正确
B.错误
[判断题]对于历年持续授信客户，有证据表明后手办理业务时客户经营正常，在办理过程中也未明确列示客户存在的风险，由后手业务办理相关岗位人员承担责任，前手相关岗位责任人员除存在违法，舞弊、欺诈、谋取私利情形和违反本行制度中禁止性规定外的，不再追溯。
A.正确
B.错误
