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[简答题]A县税务局办税服务厅李某未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致张某多次往返办税厅,张某通过12366热线对李某进行了投诉。A县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
[判断题]导税服务内容包括:引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项;帮助纳税人在自助办税设备上办理涉税事宜等。
A.正确
B.错误
[判断题]（判断题）办税服务厅的工作内容不包含办理税务违法行为简易处罚事项
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅的工作内容不包含依照职责办理税务违法行为简易处罚事项。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《办税服务厅管理办法》，办税服务厅应当坚持办税公开，不属于公开内容的是( )。
A.税费法律法规政策
B.服务事项及办理程序
C.税务违法处罚标准
D.服务承诺
[判断题]首问责任制度仅指受理纳税人到办税服务厅现场来访办理涉税事项，应做到及时办理或有效指引。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域，各地应按照办税服务厅标准化建设的要求，不得随意增减办税服务厅功能区设置。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人到办税服务厅办理税务注销时，首次接待的税务人员应负责问清情况，区分事项和复杂程度，分类出具需要办理的事项告知书，并做好沟通和辅导工作，这遵循的制度是( )。
A.首问责任制、一次性告知制度
B.“套餐式”服务模式制度
C.“承诺制”容缺办理制度
D.“最多跑一次”制度
[单选题]某办税服务厅为身怀六甲的纳税人李女士优先办理涉税事项,这体现的服务举措是:
A.实施援助服务
B.开辟“绿色通道”服务
C.建立纳税服务联系人制度
D.开展纳税服务专家团志愿活动
[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（ ）转办或告知。
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照以下哪项制度转办或告知:
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[判断题]同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受省内区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[判断题]已实行实名办税的纳税人向主管税务机关(办税服务厅)填报《跨区域涉税事项报告表》,不需要出示加载统一社会信用代码的营业执照副本(未换照的出示税务登记证副本),或加盖纳税人公章的副本复印件。
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的同城办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》(税总发〔2016〕46号)规定的7大类53个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]省内通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的省内办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于开展办税事项省内通办工作的通知》(税总发〔2016〕104号)规定的4大类21个事项。
A.正确
B.错误
[多选题]办税服务厅应急处置风险内容主要包括:办税服务厅未及时正确处置突发事件,导致办税服务厅秩序异常,出现或可能出现以下哪几种情形:
A.生命财产受损
B.危害公共安全
C.形成负面舆情
D.造成不良社会影响
E.纳税人满意度降低
[判断题]各级税务机关要全面公开办税服务事项,编制发布办税指南,简化优化办税流程,推行办税事项“二维码”一次性告知措施,推进涉税信息公开,方便纳税人查询缴税信息。
A.正确
B.错误
[简答题]假设你是某办税服务厅工作人员,请列举目前需要通过税收减免核准方式办理的优惠事项有哪些(至少3项以上)?
