更多"[填空题]站务员履行好客服中心岗和站台岗位职责，根据安排参与现场处置，"的相关试题:
[判断题]首班载客列车到站前10分钟站务员（客服中心岗）开启客服中心票务设备，整理好票务备品，开窗售票。
A.正确
B.错误
[填空题]注重（ ）教育,根据党员岗位职责要求和工作需要,组织引导党员学习掌握业务知识、科技知识、实用技术等,帮助党员提高综合素质和（ ）
[简答题]请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指 引？
[填空题]铁路局和货检站应制定 ，明确管理权限、岗位职责、工作流程、工作标准等内容。
[填空题]客运服务人员要全面落实服务质量规范认真履行岗位职责,规范服务行为,热情礼貌待客,积极主动为旅客提供月到细致服务,营造良好（）。
[判断题]站务员在接发列车时，站台门玻璃破裂（滑动门）如故障站台门需现场防护，需在故障站台门处显示“好了手信号”
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗站务员在对公共交通卡加值时须（）次提醒乘客确认金额。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]站台岗首班载客列车到站前（）分钟到岗，客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟到岗
A.、10
B.15
C.20
D.25
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]为降低客服中心现金保管风险，值班员/值班站长根据站务员的票款收入情况，一般满（）向站务员预收票款，确保客服中心现金安全。
A.A、2000 元
B.B、1000 元
C.C、3000 元
D.D、5000 元
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗接到乘客物品掉落轨行区通知后，收好票、钱、票据，赶到站台在物品侵限的站台门处维持站台秩序，安抚好乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]站台监护站务员应将站台的客流，安全、快速、有序的疏导至站外，减缓站台的客流压力，同时加强宣传安全文明乘车，确保运营秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员巡视范围：站台、站厅、出入口及通道等。
A.正确
B.错误
