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[单选题]现场（ ）是质量形成过程中的重要阶段，是对生产现场或服务现场进行的质量管理。
A.质量管理
B.生产管理
C.技术管理
D.安全管理
[判断题]产品质量检验是生产过程中保证产品质量必不可少的重要环节，也是质量管理的基本内容。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在质量管理过程中，常用于寻找产生质量问题的原因的图是( )图
A.直方
B.排列
C.因果
D.散布
[判断题]非现场审计是审计项目必要阶段和重要组成部分，是提高审计工作质量和效率的重要手段。
A.正确
B.错误
[单选题]在质量管理过程中，用于分析原因与结果之间关系的图叫做( )图
A.散布
B.因果
C.控制
D.直方
[单选题]在质量管理过程中，以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”（ ）。
A.A、排列图
B.B、因果图
C.C、直方图
D.D、调查表
[单选题]组织中的质量管理是由高层管理者来推动、由各级管理者执行,并在实施过程中由()参与的一种管理活动。
A. 全体成员
B. 各级管理者
C. 基层班组
D. 基层员工
[多选题]根据工程质量形成的时间阶段,项目质量控制可分为( )
A.质量的事前控制
B.质量的事中控制
C.质量的事后控制
D.质量的过程控制
[单选题]( )阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理
B.质量检验
C.统计质量控制
D.全面质量管理
[单选题]( )是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
A.质量体系试运行
B.质量评审
C.质量控制
D.质量改进
[单选题]在现场产品质量问题处理流程中，( )负责登记产品质量问题并确认现场产品质量问题的解决。
A.工程用服处/售后服务处售后产品总监
B.子中心产品支持经理
C.代表处/办事处产品经理
D.研发质量总工
[单选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）。
A.以车谋私
B.以票谋私
C.以职权谋私
D.粗暴待客
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
A.设置障碍
B.凭借职务或工作便利
C.采取刁难
D.要挟或威胁
[判断题]质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。 ( )
A.正确
B.错误
