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发布时间:2023-09-29 05:38:00

[简答题]客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?

更多"[简答题]客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?"的相关试题:

[多选题]关于客户受理人员的行为举止应注意的方面,描述正确的是()。
A.坐下时,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
B.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
C.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
D.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:( )
A.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰
B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》:下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A. 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D. 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
[多选题]1.88. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:()
A.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微
开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰
B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不
抖动腿和翘二郎腿
C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
[判断题]受理人员与扫描人员原则上为同一人,若受理人员与扫描人员不为同一人,受理人员须配套整理交接凭证等资料,并加盖个人名章,在监控录像下完成与扫描人员的交接,同时做好交接记录。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户电子签名合同业务受理人员须为合格的理财销售人员,公司客户电子签名合同业务受理人员可以为客户经理、理财经理、综合柜员。
A.正确
B.错误
[多选题]行为举止包含:( )。
A.站姿
B.走姿
C.蹲姿
D.坐姿
[判断题]员工上岗的行为举止需表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A.文雅
B.夸张大笑
C.礼貌
D.精神
[单选题]对行为举止失控的醉酒人,()
A.可以使用约束带或者警绳等进行约束,但是不得使用手铐、脚镣等警械
B.不得使用约束带、警绳、手铐、脚镣等警械
C.可以使用手铐、脚镣等进行约束,但是不得使用约束带、警绳等警械
D.可以使用约束带、警绳、手铐、脚镣等警械
[多选题]在岗的员工行为举止要规范,应()
A. 坐姿挺直,不出现腿脚晃动.翘二郎腿现象。
B. 站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前.手插口袋.身体东倒西歪
或倚靠物体等不雅动作。
C. 可单手手指指引客户。
D. 长时间打量客户.勾肩搭背.嬉笑追逐。
[单选题]警情受理的原则是接警调度员在警情受理过程中应该( )的具有普遍指导意义的行为准则
A.落实
B.遵循
C.服从
D.坚守
[判断题]警情受理的原则是接警调度员在警情受理过程中应该遵循的具有普遍指导意义的行为准则。
A.正确
B.错误
[多选题]对行为举止失控的醉酒人,不得使用()等进行约束
A.手铐
B.约束带
C.脚镣
D.警绳

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