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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）谈判成功的基石是：（）
A.尊敬与信任
B.尊重与信任
C.尊敬与沟通
D.尊重与沟通
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在谈判过程中，“先同意，后反驳”的目的是什么？（）
A.化解谈判障碍
B.展示自己辩论实力
C.提高成交概率
D.强化自己的气势
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）联通多云管理平台的特点是什么？（）
A.自主研发
B.不绑架用户
C.不捆绑厂商
D.不获取数据
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）中国联通的经营管理理念是什么？（）
A.一切为了客户
B.一切为了一线
C.一切为了市场
D.一切为了质量
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）智能外呼的特点是什么？（）
A.人工外呼
B.机器批量外呼
C.呼出效率低
D.人工客服主观情绪严重
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）对客户关系进行动态管理的原因是什么？（）
A.客户档案需要及时更新
B.市场环境的不断变化
C.竞争对手的变化
D.公司产品的变化
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）网络广告的优势是什么？（）
A.传播范围广
B.交互性强
C.针对性明确
D.强迫性传送资讯
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）知行云平台的网址是什么？（）
A.class.3ren.com
B.class.3ren.cn
C.class.3ren.com.cn
D.www.class.3ren.cn
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）增强云宽带产品特征是什么？（）
A.动态分配地址、上下行带宽对称
B.固定IP地址、上下行带宽对称
C.动态分配地址、上下行带宽不对称
D.固定IP地址、上下行带宽不对称
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）普通云宽带产品特征是什么？（）
A.动态分配地址、上下行带宽对称
B.固定IP地址、上下行带宽对称
C.动态分配地址、上下行带宽不对称
D.固定IP地址、上下行带宽不对称
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）商务谈判成功后，合同最好有自己拟定。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）人脉背景是谈判成功的关键。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在商务谈判中，什么是记录谈判成功的标志，是检验谈判结果及监督执行情况的重要依据？（）
A.双方没有异议
B.合约
C.对方领导认同
D.对方谈判人员认同
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）在商务谈判中，合约是记录谈判成功的标志，是检验谈判结果及监督执行情况的重要依据。（）
A.正确
B.错误
