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[判断题]爱心接力网络化服务是指为乘客提供良好服务的同时,重点对需要帮助的老、幼、病、残、孕及其他需要帮助的乘客提供自购票、进站(如遇预约乘客,需接乘客进站)、乘车、下车、出站等环节中的全程服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站在爱心接力的过程中对乘客提出的各种服务需求,做到首问负责和首帮负责:即有问必答,答必正确,有难必帮,一帮到底。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列有关客流控制流程说法中,说法正确的是( )。
A.播放乘客引导广播——CCTV监控客流情况,加强联系——视情况关闭部分自动售票机及进站闸机
B.接报后组织车站做好客流控制工作——安排人员改变扶梯运行方向——通知安检员减缓安检速度
C.组织售票员停止售卖预制票——协助值班站长做好客流组织工作——检查自动售票机及进站闸机关闭情况
D.关注客流情况,随时向值班站长汇报——维持站台秩序——确保站台安全
三、判断题
[多选题]指标评审流程说法正确的?( )
A.指标指定人讲解
B.答疑
C.闭门会议
D.评审小组评定
E.总经理拍板
[单选题]下面关于裂解气分离流程说法正确的是( )
A.一套乙烯装置采用哪种流程,主要取决于流程对所需处理裂解气的适应性、能量消耗、运转周期及稳定性、装置投资等几个方面。
B.一套乙烯装置分离收率和分离流程顺序关系很大,顺序分离流程和前脱乙烷流程、前脱丙烷流程相比乙烯收率最高。
C.顺序分离流程适用于轻质油作裂解原料的裂解气的分离,同时适宜采用前加氢工艺。
D.前脱丙烷流程中,碳三、碳四馏分不进入脱甲烷塔,冷量利用合理,可以节省耐低温合金钢用量。
[多选题]对于SgNB添加流程说法正确的是: 分值3分
A.MeNB给UE下发NR测量配置,包含B1事件门限。
B.MeNB收SgNB的S.gNBA.ddiT.ionR.equestA.cknowlE.dge消息后,下发空口RRC
C.onnectionR.econfiguration消息给UE,携带SgNB侧的SCG配置C.SgNB接收S.gNB到A.ddition
R.equest消息后,Psce11选小区选择和接纳控制,接纳成功给MeNB回复S.gNBA.dditionR.equestA.cknowle消息
D.满足B1事件门限,UE上报B1测量报告。MeNB向SN发送SnA.dditionR.equest消息
[多选题]关于CPC卡车道使用基本流程说法正确的是( )。
A. 入口收费员上班前领用CPC卡,并在车道进行发放
B. 入口收费员下班时归还剩余未发放的CPC卡给本班班长
C. 出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡归还至本班班长,由本班班长上交至收费站级卡管人员
D. 收费工班交接时,本班结存的可正常使用的CPC卡应转交给下班次,并做好交接记录
[多选题]1关于CPC卡省内调拨业务流程说法正确的是( )。
A. 省内调拨可在收费公路经营管理单位间、收费站间进行
B. 缺卡机构可以向上级卡管理机构提出调入申请
C. 上级卡管理机构审核后,在本机构管理范围内CPC卡保有量充足情况下,可向多卡机构下发调令;在本机构管理范围内CPC卡保有量不足的情况下,需向上级卡管理机构提交调入申请
D. 调拨双方确认调拨指令后,双方进行实物交接。
[多选题]关于CPC卡跨省调拨基本流程说法正确的是( )。
A. 缺卡省中心向部联网中心提交调入申请;部联网中心进行审核,并下达调拨指令
B. 调出方省中心执行调拨指令,确定交接省界仓库、交接时间、交接联系人和联系方法等
C. 接收方省中心执行调拨指令,安排接收人员开展卡片交接工作,调出方做出库记录
D. 双方人员清点待调拨的卡箱,确认无误后完成交接;接收方省中心收到卡片后,核对数量入库。
[多选题] 关于B型并联聚合流程说法,下列表述正确的有( )。
A.高熔融指数值的聚合物在第一聚合釜内生成
B.低熔融指数值的聚合物在第二聚合釜内生成
C.两个聚合釜生成同样熔融指数的聚合物
D.两釜生成的聚合物在第二闪蒸罐内混合
[多选题]下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的有。
A.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B.户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C.账户的支取交易码为010203
D.账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印
[多选题]下列有关2号线正常情况下接触轨停送电的流程说法正确的是（ ）。
A.A：一般情况下，正线牵引停送电作业，由行车调度员直接向综合监控调度员发起；
B.B：李明庄车辆段牵引停送电作业，由段信号楼值班员向综合监控调度员发起；
C.C：曹庄停车场牵引停送电作业，由场信号楼值班员向综合监控调度员发起。
D.D：段、场库内股道停送电需通过手动隔离开关柜以人工方式进行操作。
[多选题]关于ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务流程说法错误的是()。
A. 发起方在部级系统提交稽核证据,省级稽核管理单位在1个自然日内审核
B. 发行服务机构应在1个自然日内提交发行信息及证据,并做责任认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在1个自然日内完成审核
C. 省级稽核管理单位审核通过后,系统自动补充历史交易流水并下发至相关收费公路经营管理单位,在3个自然日内提交相关证据,核算补费金额并做责任认定;由省级稽核管理单位在1个自然日内审核所辖收费公路经营管理单位提交的证据材料、补费金额及责任认定等相关信息
D. 认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴名单,同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行,通知客户更改回正确信息并于7个工作日内补交通行费;认定为客户责任但证据不充分的,系统生成重点关注名单并进行共享同时发行服务机构通知客户更改回正确信息
[多选题]关于爱心连线的设置,说法错误的是( )
A.行值应用监控适时观察未开放客服中心话机使用和范围区域乘客走行情况,发现问题及时通知客服去处理。
B.客值和值站对未开放客服中心纳入日常巡视范围,关注话机运转、告示张贴、服务牌摆放等状态。
C.服务牌正下方、窗口外侧摆放客服中心电话,并在电话上张贴醒目提示。
D.乘客拨打车控室电话后,车控室当班人员应在铃响2声内接听电话,并使用文明用语与乘客沟通,了解乘客诉求,及时提供服务和帮助。
[简答题]为客户提供高级人才寻访服务,要遵循科学规范的服务流程。请您谈一谈服务流程通常包含哪些环节?
[判断题] 《高级人才寻访服务规范》规定了高级人才寻访服务资质及服务条件、服务流程、服务要求以及服务质量控制。( )
A.正确
B.错误
