[判断题]爱心接力网络化服务是指为乘客提供良好服务的同时,重点对需要帮助的老、幼、病、残、孕及其他需要帮助的乘客提供自购票、进站(如遇预约乘客,需接乘客进站)、乘车、下车、出站等环节中的全程服务。( )
A.正确
B.错误

更多"[判断题]爱心接力网络化服务是指为乘客提供良好服务的同时,重点对需要帮"的相关试题:

[判断题]车站在爱心接力的过程中对乘客提出的各种服务需求,做到首问负责和首帮负责:即有问必答,答必正确,有难必帮,一帮到底。( )
A.正确
B.错误

[多选题]“爱心接力”的服务流程说法正确的是( )
A.车站接到需要帮助的乘客所拨打的电话预约、现场预约及其他预约接乘客服务时,需要安排专人接乘客至车站。
B.车站将乘客送至屏蔽门处候车。
C.车站值班员联系乘客下车站到指定车门接乘客下车。
D.下车车站接到有乘客需接乘通知后,需安排专人到指定车门接乘客下车直至出站,完全实现无缝对接的接乘服务。

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[判断题]为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
A.正确
B.错误

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[单选题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（）左右的距离。
A.A. 0.5m
B.B. 1m
C.C. 1.5m
D.D. 2m

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[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。改正：1m左右距离
A.正确
B.错误

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[判断题]服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
A.正确
B.错误

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[判断题]承担服务责任,端正服务心态,保持服务热情,为乘客提供优质的服务,是做好服务工作的首要条件。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 2m 左右的距离。改正：1m
A.正确
B.错误