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[单选题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（ ）左右的距离。
A.A. 0.5m
B.B. 1m
C.C. 1.5m
D.D. 2m
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。 改正：1m左右距离
A.正确
B.错误
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 2m 左右的距离。
改正：1m
A.正确
B.错误
[判断题] 热爱本职、忠于职守是城市轨道交通服务人员职业道德的一个提升要求。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。( )
A.正确
B.错误
[判断题]轨道交通服务人员不可佩戴除项链、戒指、耳钉、手表、手镯外的饰品，且数量不可超2件。 改正：数量不可超过3件。
A.正确
B.错误
[单选题]对轨道交通服务人员来说，（ ）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
A.A.学历
B.B.相貌
C.C.微笑
D.D.身高
[判断题] 城市轨道交通客运服务人员不包括行车调度员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]轨道交通服务人员不可佩戴除项链、戒指、耳钉、手表、手镯外的饰品，且数量不可超2件。
改正：数量不可超过3件。
A.正确
B.错误
[判断题] 城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益放在第一位,所以服务人员必须要贯彻“服务为本、乘客至上”的经营宗旨。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
A.A.金钱
B.B.语言
C.C.车票
D.D.列车
[单选题] 热爱本职、忠于职守不是由服务人员在城市轨道交通行业运营服务中的( )所决
A.地位
B.态度
C.作用
D.工作特性
[判断题] 城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口,服务人员就代表了城市的经济发展水平。( )
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（ ），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A.A.文明用语
B.B.服务忌语
C.C.服务用语
D.D.忌语
[单选题]根据《物业管理条例》的规定,物业服务企业为物业小区提供物业管理服务时,应与( )签订物业服务合同。
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.业主与承租人
