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[判断题]受理人员与扫描人员原则上为同一人，若受理人员与扫描人员不为同一人，受理人员须配套整理交接凭证等资料，并加盖个人名章，在监控录像下完成与扫描人员的交接，同时做好交接记录。
A.正确
B.错误
[判断题]接收对方银行通过大额支付系统查询核实同业账户开立信息的，受理人员审核账户开立情况无误后输入自由格式公文内容；复核人员审核相关账户开立信息无误后发出自由格式公文。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉处理过程中，相关受理人员应当遵循哪些原则：
A.热情接待、耐心倾听；
B.态度诚恳、充分尊重
C.稳定疏导、化解积怨；
D.坚持原则、灵活把握
E.现场解惑、消除影响。
[判断题]2.3机动车登记服务站查验岗应当使用机动车查验监管系统记录受理、查验全过程信息，按规定采集、上传机动车查验结果、照片及视频，免费拓印车辆识别代号，制作并内部转递电子化机动车查验记录表。
A.正确
B.错误
[判断题]2.3 机动车登记服务站查验岗应当使用机动车查验监管系统记录受理、查验全过程信息，按规定采集、上传机动车查验结果、照片及视频，免费拓印车辆识别代号，制作并内部转递电子化机动车查验记录表。
A.正确
B.错误
[判断题]每笔询证函业务受理后均应登记，登记簿数据不仅包含已受理审核通过的询证函数据，对于我行受理后发现有误退回的询证函也应一一登记。
A.正确
B.错误
[单选题]接警人员受理报警过程中,必须严格遵守相关接处警规定,做到( )
A.普通话发音标准
B.接警用语文明
C.态度温和有礼
D.通话录音
[单选题]对房屋产权登记，登记机关自受理登记申请之日起( )日内决定是否予以登记。
A.7
B.10
C.15
D.30
[判断题] 车辆管理所在受理机动车登记申请时，对申请材料齐全并符合法律、行政法规和《机动车登记规定》的，应当在1日内办结。
A.正确
B.错误
[判断题]2.56车辆管理所在受理机动车登记申请时，对申请材料齐全并符合法律、行政法规和《机动车登记规定》的，应当在1日内办结。
A.正确
B.错误
[单选题]对行车及客运服务暂不影响的故障，（）出现的故障， 运营结束后，施工人员在现场受理部门登记，经施工请点 审批部门批准后处置。
A.20:00 前
B.20：00 后
C.17:00 前
D.17:00 后
[多选题]银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（）方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
A.短信
B.电话
C.电子邮件
D.信函
[多选题]调车作业中，作业人员不准关机，不得在（ ）车厢内接收计划，接收过程中不准通话及按压功能键。
A.棚车
B.客车
C.敞车
D.平车
