更多"[简答题]客户反映上门安装宽带的师傅态度不好，要求处理，请问题填单路径"的相关试题:
[简答题]客户反映家里的宽带电视直播观看卡顿，请写出提单类别。
[简答题]用户反映宽带安装不及时，经查证订单正常确实还未安装，请填写工单类别
[多选题]客户反映宽带连接是提示错误代码676，如何处理：
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
[填空题]客户反映办理宽带时赠送的话费未收到，要求处理，填单路径（ ）
[多选题]客户反映宽带电视直播、点播时视频卡顿，以下处理正确的是：
A.步骤1：建议用户尝试采用有线网络且独享网速情况下测试是否正常；是，直接解释，否，转步骤2
B.步骤2：重启路由器和机顶盒（建议客户机顶盒与路由器直径保持10米以内，并且中间没有隔墙或其他障碍物）是否恢复，是，直接解释，否，提交工单
C.步骤2：重启路由器和机顶盒（建议客户机顶盒与路由器直径保持5米以内，并且中间没有隔墙或其他障碍物）是否恢复，是，直接解释，否，提交工单
D.工单提交类别：家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
[简答题]客户表示宽带安装超过承诺时限，要求赔偿，填单路径？
[单选题]客户反映供电企业产权的线路安装在客户外墙，出现位置不合理情况，要求移走，应派发（ ）工单。
A.业务申请
B.意见（建议）
C.举报
D.查询咨询
[多选题]针对质差客户、宽带网络质量投诉上门客户，可推荐质差-组网轻合约，以下关于该活动说明正确的是？
A.组网服务20元
B.月保底58元
C.消费抵扣100元合约
D.合约期12个月
[多选题]上门为客户安装家宽前，应该保持头发( )
A.净整齐
B.剃光头
C.染发
D.无头屑
[判断题]智家工程师在宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的地址不支持安装1000M宽带，也能选择该“三千兆”套餐。
A.正确
B.错误
[单选题]4.95.第95题
客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性
，应归为营业投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带装机服务流程主要包括预约上门时间、上门前确认和上门装机等环节。
A.正确
B.错误
[单选题]如客户要取消宽带电视（含宽带电视和宽带电视基础包，非宽带电视增值包业务)，统一提交工单：( )
A.家庭业务→基础服务→互联网电视→互联网电视基础包→取消不成功→全局流转
B.家庭业务→业务营销→互联网电视→互联网电视基础包→办理规范→取消不成功→全局流转
C.家庭业务→服务触点→互联网电视→互联网电视基础包→办理规范→取消不成功→全局流转
D.家庭业务→服务触点→互联网电视→互联网电视基础包→办理差错→取消不成功→全局流转
[判断题]家庭宽带服务承诺超时补偿通过为客户订购“600000562250 宽带快装快修新装移机关怀包 / 600000562259 宽带快装快修修障关怀包 /600000565477 宽带快装快修移机关怀包”流量产品实现。
A.正确
B.错误
[单选题]在具备装机条件的情况下，针对与客户约定时间内安装服务、故障维修服务未完成的家庭宽带工单予以补偿。自超出约定时间当日起，至工单完结当日止，按日对客户主动补偿1G流量日包。
A.1G流量日包
B.2G流量日包
C.3G流量日包
D.4G流量日包
