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[单选题]客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（ ）
A.客户网卡被禁用
B.客户网线没有接好
C.客户网卡硬件故障或是驱动异常
D.客户网线损坏
[判断题]宽带用户拨号出现错误提示734，通常是由于宽带连接被破坏所致，我们可以通过重新建立宽带连接来解决。（)
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映宽带连接是提示错误代码676，如何处理：
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
[多选题]某家宽用户拨号上网时，宽带连接时提示691故障代码，可能的原因是（ ）。
A.账号欠费
B.线路不能联通认证服务器
C.网线接口松动
D.用户名和密码不匹配
[单选题]IPFRR倒换测试过程中，出现少量基站业务中断，最可能的原因是？
A.VC-OAM未使能
B.备用PW不好
C.备用LSP不好
D.未在备用L2/3设备上配置基站的静态ARP
[单选题]客户使用我司宽带连接成功后对于windows xp系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（本地连接受限），以下说法正确的是（）
A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根导致有问题，最终无法获取IP地址，影响上网
C.表示我司提供的ONU的网卡有问题，导致出现受限制无法连接的情况，会影响用户上网
D.宽带连接是采用PPPOE协议，建议在以太网卡上的虚拟连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用
[单选题]客户使用我司宽带连接成功后，对于windows XP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是：
A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网
C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网
D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用
[单选题]建立一个TCP连接时,需要客户端和服务端总共发送()包以确认连接的建立。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（ ）
A.完全是客户电脑问题，需要客户重装系统或者更换网卡
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
[多选题]常见的宽带故障提示678错误，可能存在的原因是（）
A.MODEN故障
B.线路故障
C.网卡故障
D.帐号密码不对
