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[多选题]4.8. 第1题
常见的可供服务企业选择的排队结构有()。
A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.位置
[单选题]在排队管理时，服务企业采用()有助于减少顾客不加入队伍的现象。
A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.预约
[单选题]4.9. 第1题
在排队管理时，服务企业采用()有助于减少顾客不加入队伍的现象。
A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.预约
[多选题]物流服务从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的( )都是由货主企业选择决定，物流企业只是按照货主的需求，提供相应的物流服务。
A.种类
B.流通时间
C.流通方式
D.提货配送方式
[不定项选择题]劣质服务对企业的影响？
( )
A.得到客户;
B.失去客户;
C.忽略客户;
D.冷淡客户
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，在需要排队的情况下，应告知客户排队情况，在进入人工服务后，电子客服代表平均响应时间应小于（）秒。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]《物业管理条例》调整的业主选择物业服务企业的方式是( )
A.法定
B.选聘
C.招聘
D.委派
[判断题]供电企业对需要服务的客户具有可选择性。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]服务对企业的意义表现在哪些方面？（ ）
A.服务对于一个企业的意义远远超过销售;
B.优质的客户服务是最好的企业品牌;
C.只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力;
D.牢固树立服务品牌
[判断题]建立了独立董事制度的企业比未建立独立董事制度的企业公司治理结构更加合理
A.正确
B.错误
[多选题]建设工程监理组织应选择适宜的结构形式，以适应监理工作的需要。组织结构形式选择的基本原则有( )。
A.有利于项目决策
B.有利于目标规划
C.有利于合同管理
D.有利于目标控制
E.有利于信息沟通
[判断题]第242题:安全生产“十三五”规划指出,实行企业自主选择专业技术服务机构,并对技术服务结果负责。
A.正确
B.错误
[判断题]安全生产“十三五”规划指出,实行企业自主选择专业技术服务机构,并对技术服务结果负责。()
A.正确
B.错误
[判断题]电子邮件的软件设计采用邮箱/邮件服务器结构，而不是客户/服务器结构。
A.正确
B.错误
[单选题]前期物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起( )日内，向业主、业主委员会移交物业承接查验档案。
A.l0
B.15
C.20
D.30
[不定项选择题]提供优质的服务的企业，其客户会平均转告( )个人
A.3个;
B.5个;
C.7个;
D.9个
[不定项选择题]微笑服务能够带给我们许多的益处，影响企业员工养成微笑服务的工作习惯的因素有哪些？( )
A.单一乏味的工作性质;
B.良好的职场环境;
C.遭受拒绝与抱怨;
D.越来越大的工作压力
