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[多选题]动车组出现故障晚点时，列车长要及时联系所在集团公司客运调度，了解晚点原因等，报告（ ）和（ ），组织乘务员积极主动做好服务。
A.车内情况
B.请求协助解决的问题
C.车内设备设施数量
D.灭火器使用状态
[多选题]动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，（ ）应立即通知（ ）请求救援。
A.列车长
B.随车机械师
C.乘警
D.司机
[判断题]动车组列车晚点时，故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，列车长应立即通知司机请求救援。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有动车组列车晚点时,向（ ）了解晚点原因,及时上报晚点情况。
A.客调
B.动调
C.司机
D.上级
[判断题]动车组故障无法及时修复时，应及时启用热备动车组。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组列车运行中出现故障时，动车组司机应按（）的提示，按规定及时处理。
[单选题]动车组列车晚点时，局管内救援时，由（ ）统一指挥。
A.铁路局客调
B.段调
C.铁路总公司
D.铁路局调度所
[判断题]CRH380型动车组电茶炉出现故障或列车供水水箱缺水，干烧信号灯闪烁，开水器仍会自动烧水。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（ ）分钟内出动。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[判断题]时速160公里动力集中动车组在区间发生故障需要救援时，优先采用动车组救援方式。
A.正确
B.错误
