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[多选题]商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
A.合理
B.全面
C.系统
D.规范
[多选题]商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）规范的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
A.客观
B.全面
C.系统
D.有效
[多选题](多选题）
《巴塞尔新资本协议》提出的内部评级法要求商业银行建立健全的内部评级体系，自行预测（）等信用风险因素，并根据权重公式计算每笔债项的信用风险资本要求。
A.违约概率
B.违约损失率
C.违约风险暴露
D.违约原因
[单选题]商业银行应当建立健全信息系统控制，通过内部控制流程、业务操作系统和管理信息系统的有效结合，加强对业务和管理活动的系统自动控制。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行经营信用卡业务，应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系，严格实行（），有效识别、评估、监测和控制业务风险。
A.A：风险管理
B.B：内部管理
C.C：授权管理
D.D：授信管理
[判断题]商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少每半年开展一次全面的外包业务风险评估。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少每年开展一次全面的外包业务风险评估。涉及（）及其他有关核心竞争力的职能不得外包。
A.风险管理
B.内控管理
C.内部审计
D.战略管理
[多选题]商业银行应当建立健全信息系统控制，通过（）的有效结合，加强对业务和管理活动的系统自动控制。【多选题】
A.A：内部控制流程
B.B：业务操作系统
C.C：管理信息系统
D.D：风险管理系统
[多选题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工不得（）作为内部管理制度的重要内容。
A.参与民间借贷
B.充当资金捐客
C.经商办企业
D.在工商企业兼职
[单选题]根据《商业银行理财产品销售管理要求》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（ ）等管理制度。
A.实践指导
B.定期交流
C.跟踪分析
D.跟踪评价
[多选题]商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，以下哪些选项是对的？【多选题】
A.A：将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系
B.B：对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
C.C：对销售人员在销售活动中出现的违规行为进行问责处理，将其纳入本行人力资源评价考核系统，持续跟踪考核
D.D：对于频繁被客户投诉、查证属实的销售人员，应当将其调离销售岗位
[单选题]金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，金融机构的（ ）应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。
A.负责人
B.董事会
C.监事会
D.反洗钱工作领导小组。
[多选题]商业银行是否根据理财业务性质和风险特征,建立健全理财业务管理制度。包括( )等相关内容。
A.市场准入管理
B.人员管理
C.产品准入管理
D.销售管理
E.产品托管
[多选题](多选题）
商业银行应当建立健全负债业务创新管理机制，在引入（）手段前，应当充分识别和评估其包含的各类风险以及对整体负债质量的影响。
A.新产品
B.新客户
C.新流程
D.新技术
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题）
商业银行应当建立健全互联网贷款风险治理架构，明确（）对互联网贷款风险管理的职责，建立考核和问责机制。
A.董事会
B.高级管理层
C.董事会和高级管理层
D.董事会或高级管理层
