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[多选题]客户接触营销流程，包括以下哪些环节()？
A.巧妙沟通,赢得信任
B.KYC
C.促成营销
D.客户转介绍
[多选题]托管营销人员小杜在向客户介绍我行托管服务的优势时，可以介绍以下哪些特点（ ）？
A.新的托管户开户流程；
B.托管网银；
C.零费率托管；
D.快速的文本审核与签署
[多选题]作为一名营销人员，可以从以下哪些方法中寻找和搜集新产品构思？（）
A.模仿创新法
B.征集意见法
C.捆绑组合法
D.聚会激励创新法
E.多角分析法
[多选题]在1331营销方法中包含以下哪些部分？
A.1句话爆点
B.3个功能与优势
C.3个场景描述
D.1个异议处理
E.1个成交方法
[多选题]针对获取到的某一类客户明细，可使用以下哪些方法去营销管理客户（）
A.建标签
B.建营销任务
C.建客群
D.加入网格
[多选题]可以采用客户调查的方式收集营销活动的效果评价数据，客户调查包括以下哪些内容？
A.客户数量
B.商品价格
C.购买量
D.客户类型
[判断题] [中]对客户行为类信息的分析能够帮助企业的市场营销人员和客户服务人员在与客户的交往中掌握和理解客户的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]网络管理人员应做以下哪些工作
A.保管计算机及外设所配软件及驱动程序交,以便统一维护和管理
B.管理系统软件按使用范围进行安装,其他任何人不得安装、复制、传播此类软件
C.网络资源及网络信息的使用权限,按医院的有关规定予以分配,任何人不得擅自超越权限使用网络资源及网络信息
D.全部都是
[多选题]在客户营销面对僵局时,聪敏的客户经理会采取以下哪些措施,使商谈走出僵持的误区。( )
A.主动让出一步
B.改变商谈时间
C.继续讨论有争议的话题
D.请一位能影响对方商谈的人出面协调
E.给对方一个“下台阶”的机会
[简答题]班组人员小王、小郑到现场安装集中器、采集器，他们应该按照哪些规范步骤开展工作？
[多选题]— 年 7 月 4 日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币 100 元券的冠字号码， 并称这张钞票是 5 月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过 A 类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有 A 类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的 地方有 。
A. 查询申请超过时效
B. 查询人未持有效证件并提交申请表
C. 查询人未提交办理取款业务的证明资料
D. 如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书
[单选题]照护人员小王协助杨爷爷进食时,以下描述不正确的是( )
A.食物温度不能太高,以免杨爷爷发生烫伤
B.照护人员应叮嘱杨爷爷进餐时细嚼慢咽
C.对于不能自行进餐的杨爷爷,应由照护人员小王喂食
D.杨爷爷进食过程中如发生呛咳、噎食等现象,应稍停片刻继续进食
E.照护人员应叮嘱杨爷爷不要边进食、边讲话,以免发生呛咳
