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[单选题] 挂失补车票退票时，按规定核收补票的( )手续费。
A.5%
B.20%
C.5元
D.2元
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[判断题]持“挂失补车票”的旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后24小时内办理退票手续。（《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.正确
B.错误
[判断题]“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.正确
B.错误
[单选题]持“挂失补车票”的旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后（）小时内办理退票手续。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[判断题]“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站或中途下车站办理。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.正确
B.错误
[单选题]“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站或（）办理。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.中途下车站
B.经停站
C.折返站
D.换乘站
[单选题]客运车站应加强挂失补车票查验工作，对到达的挂失补重点旅客信息不晚于（）传达至出站检票口。
A.开车前20分钟
B.检票前20分钟
C.停检前20分钟
D.达到前20分钟
[单选题]客运车站应加强挂失补车票查验工作，对出发的挂失补重点旅客信息不晚于（）传达至验证口或进站检票口以及列车长。
A.开车前20分钟
B.检票前20分钟
C.停检前20分钟
D.达到前20分钟
[单选题]旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。
A.到站后24小时内
B.到站后1日内
C.到站后10日内
D.到站后31日内
[单选题]出站口查到旅客冒用挂失补车票乘车时，即认定为失信行为，到车站指定售票窗口办理的补购车票，其票面标注“失信补”。
A.“到站补”
B.“挂失补”
C.“失信补”
D.“进站补”
[判断题]原车票与挂失补车票不能同时产生效力，出具“挂失补车票”后，原车票失效；“挂失补车票”退票后，原车票恢复效力。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持“挂失补车票”乘车至到站后，须在（）内办理退票手续。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.10日
[单选题]持（ ）等无效车票或冒用挂失补车票乘车的列入旅客失信行为。
A.伪造
B.过期
C.伪造、涂改
D.伪造、过期
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站办理退票时，（ ）部分不足起码里程按起码里程计算。
A.已使用
B.未使用
C.已使用票价
D.已收票价
[单选题]持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.列车长
B.列车员
C.当班列车员
D.本车厢列车员
[单选题]持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ） 声明，乘坐普速客车时主动向本车厢列车员声明。南铁客〔2021〕42号
A.列车长
B.列车员
C.当班列车员
D.列车工作人员
