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[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为 7X24 小时语音客服接通率不应低于( )。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.1
[判断题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线 服务时间为7X24小时,语音客服接通率不应低于85%。( )
A.正确
B.错误
[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。
A..0.8
B.0.85
C.0.9
D.1
[单选题]咨询在线服务应依托于部级客户在线服务系统各省人员在线服务时间为7X24小时在线客服接起率不应低于（ ） %。
A.85
B.90
C.95
D.100
[单选题]咨询在线服务应依托于部级客户在线服务系统,各省人员在线服务时间为7X24小时,在线客服接起率不应低于 %。
A.85
B.90
C.95
D.100
[判断题]在线服务应依托于部级客户在线服务系统,各省人员在线服务时间为7X24小时,在线客服接起率不应高于90%。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在线服务应依托于部级客户在线服务系统各省人员在线服务时间为7X24小时在线客服接起率不应高于90%。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心服务渠道
A.电话、短信
B.微信银行、APP掌上银行
C.VTM
D.以上都是
[判断题]各省公司根据能效公共服务的核心内涵，组织市县公司及相关支撑单位，制定各类产品的服务标准，形成标准化业务流程。
A.正确
B.错误
[多选题]部级对账服务工作范围包括:()部联网中心向各省中心提供部级交易对账结果查询服务。
A.出口省份未在规定时间内上传出口交易记录的
B.发行服务机构未及时记账的
C.部站数据与部省数据不匹配的
D.ETC门架交易流水未及时上传的
[多选题]开发能效市场化服务产品。各省公司组织（ ）根据能效市场化服务的核心内涵，结合本单位电能替代、综合能源、需求响应业务现状基础，研究明确能效市场化服务产品内容。
A.省综合能源公司
B.省电动汽车公司
C.市县公司
D.省营销服务中心
[判断题]各省公司组织市县公司、省营销服务中心、省电科院等单位，根据用能特点细分客户类型，分析各类客户需求痛点。
A.正确
B.错误
