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[多选题]客户价值矩阵依据当前价值和潜在价值两个维度，将客户划分为（ ）等类别。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
[单选题]客户价值矩阵中划分的四种类型中，( )是指高潜在价值、低当前价值。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
[多选题]客户经理划分为不同的等级，划分的依据是（ ）。
A.个人的工作能力
B.专业工作经验
C.工作业绩
D.所负责客户类别
E.所营销产品
[单选题]客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和( )。
A.预期价值
B.远期价值
C.当前价值
D.短期价值
[多选题]信息系统客户服务等级对受理的事件依据产生影响的范围划分为（ ）。
A.第一级客户服务
B.第二级客户服务
C.第三级客户服务
D.第四级客户服务
[多选题]我行客户信用评级的打分卡模型划分为两个基本类型:()。( )
A.医疗结构
B.事业类
C.新组建企业类
D.教育机构
[多选题] 客户档案管理技巧中,根据客户性质来划分客户,可划分为( )。
A. 政府机构(政府采购)
B. 与公司有特殊业务的公司
C. 普通公司
D. 顾客和合作伙伴
[填空题]根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（ ）。
[单选题]个人客户一般划分为贵宾客户、（ ）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
A.负效客户
B.优良客户
C.普通客户
D.一般客户
[判断题]本行对跨境人民币业务客户实施分类管理，按照风险程度将客户划分为“可信客户”与“关注客户”。 厦国银发〔2019〕195号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构跨境人民币业务展业规范指引（试行）》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]本行对办理服务贸易外汇收支业务的客户实施分类管理。按照（ ）将客户划分为可信客户与关注客户。 厦国银发〔2018〕98号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构服务贸易外汇收支业务操作指引》的通知
A.风险程度
B.信用程度
C.企业规模
D.征信
[单选题]银行境外贷款,应对客户实施分类管理，按照()将客户划分为“可信客户”与“关注客户”，在后续业务中分别实施一般尽职审查措施和强化审查措施。
A.行业分类
B.行内评级
C.风险程度
D.信用等级
