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[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。
A.客运值班员
B.售票值班员
C.行李值班员
D.客运计划员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。（应知应会-《规范》）
A.3年
B.1年
C.2年
D.6个月
[单选题]题干：从事线路固定的机场、高铁快线以及短途驳载且单程运营里程在（ ）公里以内的客运车辆，在确保安全的前提下，不受凌晨2时至5时通行限制。
A.80
B. 100
C.120
D. 150
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，不用对外公告。
A.正确
B.错误
[多选题]客运系统各单位要遵守国家有关法律法规，以保障旅客运输安全为目标，以保证高铁客运安全、乘降安全、站车防火、旅伤防控、劳动安全为重点，坚持（ ）的方针，强化源头控制和关键卡控。充分依靠职工，全员参与，全面推行安全风险管理，共保安全。
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.以人为本
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
A.值班员
B.客运员
C.售票员
D.广播员
[判断题]GSMR技术只在我国高铁和客运专线上推广使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，各客运段是高铁动卧旅客服务的管理主体，华铁旅服公司作为高铁动卧经营服务单位，负责高铁动卧餐食提供。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
[单选题]中国铁路济南局集团有限公司客运处转发铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知规定：出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]《铁路客运价格管理实施细则》中所指客运价格包括票价、行李运价、包裹运价（含高铁快运站到站运价，下同）、客运杂费等。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站，站台客运人员手持电台具备与（ ）通话功能。
A.客运值班员
B.助理值班员
C.车站值班员
D.司机
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）小时。应知应会-《规范》6.1.2
A.0.5
B.1.5
C.1
D.2
[多选题]题干：从事省际、市际班线客运和包车客运的客运企业应当建立客运驾驶员行车日志制度，行车日志信息包含（ ）
A.驾驶员姓名
B.车辆牌照号
C.起讫地点及中途站点
D.行驶里程数
