更多"[单选题]如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准"的相关试题:
[单选题]如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）。
A.≤2小时
B.≤3小时
C.≤4小时
D.≤8小时
[单选题]如遇到投诉的客户，根据《中国电信全业务服标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（ ）。
A.小于等于2小时
B.小于等于3小时
C.小于等于4小时
D.小于等于8小时
[多选题]在物联网故障及投诉申告渠道中，以下可以提供投诉申告受理服务的有（）。
A.物联网客服热线
B.物联网在线客服
C.各省指定专席
D.10000+9
[判断题]负责管内设备的日常巡视，受理业务网电路障碍申告并进行业务疏通不属于传输设备维护部门的主要职责。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在物联网故障及投诉申告渠道中，客户经理可以提供物联网业务报障引导或代报障服务。
A.正确
B.错误
[判断题]凡使用部门申告的障碍或设备已经产生告警的障碍均按通信障碍统计。
A.正确
B.错误
[单选题] 工区接到故障(障碍)申告后,要在( )分钟内向车间调度进行汇报
A.5
B.10
C.15
D.30
[判断题]电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时农村（）小时内修复或调通。
A.24
B.48
C.72
D.96
[单选题]电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，（）修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。
A.城镇12小时、农村24小时内
B.城镇24小时、农村48小时内
C.城镇48小时、农村72小时内
D.城镇48小时、农村96小时内
